Datenschutzerklärung

1. Einleitung

SYNTRANOVA AL LTD, handelnd unter dem Markennamen KI-Rezeptionist ("wir"), verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu respektieren und zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere KI-basierten Kommunikationsdienste nutzen.

2. Welche Daten wir erfassen

Personenbezogene Daten

• Kontaktinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Unternehmensinformationen (Firmenname, Branche, Adresse)
• Kontodaten und Authentifizierungsinformationen
• Rechnungs- und Zahlungsinformationen

Nutzungsdaten

• Gesprächsprotokolle und Transkriptionen
• Sprachaufzeichnungen (wenn die Anrufaufzeichnung aktiviert ist)
• Analyse- und Leistungsdaten
• Geräte- und Browserinformationen

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten für:

• Bereitstellung und Wartung der KI-Rezeptionist-Dienste
• Verarbeitung von Transaktionen und Rechnungsstellung
• Verbesserung unserer KI-Modelle und Servicequalität
• Kommunikation über Updates und Support
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Erkennung und Verhinderung von Betrug oder Missbrauch

4. Weitergabe und Offenlegung von Daten

Wir können Ihre Daten teilen mit:

• Dienstleistern: Drittanbieter, die uns bei der Erbringung von Diensten unterstützen (Hosting, Analyse, Zahlungsabwicklung)
• Geschäftspartnern: Integrationspartner, mit denen Sie sich verbinden möchten
• Rechtliche Anforderungen: Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte
• Unternehmenstransaktionen: Im Zusammenhang mit Fusionen oder Übernahmen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

5. Datensicherheit

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:

• AES-256-Verschlüsselung für gespeicherte Daten
• TLS 1.3-Verschlüsselung für Daten während der Übertragung
• SOC 2 Typ II zertifizierte Infrastruktur
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests
• Zugriffskontrollen und Authentifizierungsanforderungen

6. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die Erbringung der Dienste und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Gesprächsdaten werden standardmäßig 90 Tage aufbewahrt, aber Sie können einen kürzeren Aufbewahrungszeitraum konfigurieren. Bei Löschung Ihres Kontos werden Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

7. Ihre Rechte (DSGVO)

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Anforderung einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung: Anforderung der Löschung Ihrer Daten
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungstätigkeiten
• Recht auf Einschränkung: Einschränkung der Nutzung Ihrer Daten

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie privacy@aireceptionist.com.ai.

8. Internationale Datenübertragungen

Ihre Daten können in Länder außerhalb Ihrer Gerichtsbarkeit übertragen und dort verarbeitet werden. Wir setzen geeignete Schutzmaßnahmen (wie Standardvertragsklauseln) ein, um Ihre Daten bei internationalen Übertragungen zu schützen.

9. Datenschutz von Minderjährigen

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen. Wenn Sie glauben, dass wir Daten eines Minderjährigen erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

10. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder über die Plattform informieren. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach den Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Datenschutzerklärung.

11. Kontakt

Bei Fragen oder Bedenken zum Datenschutz: